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填空題

()是導(dǎo)游人員最重要的基本功，是導(dǎo)游服務(wù)的()。

答案：語(yǔ)言，工具

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旅行社、()和()是現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱，其中旅行社處于核心地位。

答案：飯店，交通