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問答題
【簡答題】物流客服人員常見的幾種不良之舉有哪些?
答案:
不當使用手機、隨便吐痰、隨手扔垃圾、當眾嚼口香糖、當眾挖鼻孔或掏耳朵、當眾撓頭皮、在公共場合抖腿、當眾打哈欠。
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判斷題
膽汁質(zhì)的物流客戶一般是多愁善感,情緒表現(xiàn)持久而深刻,能注意到別人容易疏忽的細節(jié)。
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錯誤
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判斷題
開場白一般來講要以問題結(jié)束,好讓客戶開口講話。
答案:
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