問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】酒店房間內(nèi)的物品被客人拿走,這是常有的事情,當(dāng)你發(fā)現(xiàn)某住客拿走了房間中比較貴重的諸如電視遙控器之類的物品,而該客人正在結(jié)賬離店,你有什么辦法既能讓客人交出酒店的物品、使酒店不受損失,而且不至于令客人感到難堪?
答案:
1.委婉的請(qǐng)客人提供線索幫助查找;請(qǐng)客房服務(wù)員再次仔細(xì)查找一次
2.告知客人物品確實(shí)找不到,詢問(wèn)客人會(huì)不會(huì)是來(lái)...