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問答題

【簡(jiǎn)答題】什么叫機(jī)場(chǎng)代表服務(wù)？

答案：

即酒店派人和車到車站、機(jī)場(chǎng)、碼頭，把客人接回酒店。

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【簡(jiǎn)答題】什么叫留房截止日期？它的作用是什么？

答案：

留房截止日期指必須落實(shí)預(yù)報(bào)訂房的最后期限，如過期酒店自動(dòng)取消其預(yù)定。
用途：有利于訂房的控制。

【簡(jiǎn)答題】一位非住店客請(qǐng)我們轉(zhuǎn)交一包物品給一位有預(yù)定而尚未達(dá)到的客人，應(yīng)如何處理？

答案：了解轉(zhuǎn)交物品的具體內(nèi)容，違禁品、貴重物品則謝絕；請(qǐng)客人寫下委托書，包括物品名稱、數(shù)量、取物人、聯(lián)系地址等；在客人的訂單上...