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問答題

【簡答題】接待助理帶客人上房，如發(fā)現(xiàn)房間有行李應(yīng)該怎樣做？

答案： 1）推開房門時(shí)，注意觀察房內(nèi)情況，若發(fā)現(xiàn)該房已有行李或未OK時(shí)，應(yīng)立即退出房間，將門輕輕關(guān)上，向客人表示歉意，并向客人解...

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【簡答題】酒店登記可以收的證件有哪些？

答案：

身份證、軍官證、士兵證、護(hù)照、港澳居民來往大陸通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證

【簡答題】DND電話轉(zhuǎn)接的要求是什么？

答案： 1）在轉(zhuǎn)接DND電話時(shí)，若來電者只報(bào)對了賓客姓名，我們應(yīng)禮貌地向其說：很抱歉，我們沒有查找到您要找的賓客，可能他沒有用他...