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問答題

【簡答題】簡述客房加床的程序。

答案：（1）準(zhǔn)備加床所需物品；
（2）敲門，按“進房程序”進房；
（3）進房加床，...

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【簡答題】檢查走客房有無客人遺留物品時，通常檢查哪些位置？

答案：（1）檢查壁櫥內(nèi)，有無客人掛放的衣物，再看保險箱是否未開鎖；
（2）檢查酒柜、冰箱內(nèi)；
（3）檢查床...

【簡答題】為客人提供擦鞋服務(wù)的一般程序是怎樣的？

答案：（1）將皮鞋收出帶到工作間，注明收出的時間；
（2）在小紙條上寫上房號，并放在鞋內(nèi)；
（3）選擇相應(yīng)...