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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】夜間發(fā)現(xiàn)客人房門未上鎖，怎么辦？

答案：（1）如房?jī)?nèi)仍有燈光或聲響，可輕叩門，請(qǐng)客人自己出來(lái)關(guān)好門；
（2）也可通知客房中心，掛電話通知房客出來(lái)關(guān)好門...

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客人帶寵物（動(dòng)物）入房間，應(yīng)如何處理？

答案：（1）聯(lián)系客人，先致歉，講清楚酒店的規(guī)定是不允許帶寵物住店的，并說(shuō)明寵物在房?jī)?nèi)會(huì)帶來(lái)不利的因素；
（2）希望客...

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客人反映房間空調(diào)效果不好時(shí)怎么辦？

答案：（1）首先檢查開關(guān)是否開啟，風(fēng)口有無(wú)送風(fēng)，如無(wú)動(dòng)靜則是風(fēng)機(jī)盤管電機(jī)有毛病，請(qǐng)電工維修。
（2）送風(fēng)效果不佳，制...