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多項選擇題

賓客在飯店的活動周期包括（）

A、賓客抵店前
B、賓客抵店時、賓客住宿期間
C、賓客離店時
D、賓客離店后

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多項選擇題

在賓客離店這一個階段，前廳的主要任務有（）

A、離店結賬
B、征求意見
C、送客離店
D、建立客史檔案

多項選擇題

前廳在整個飯店的對客服務中起著舉足輕重的地位，主要包括（）

A、是飯店的門面
B、是信息“樞紐”
C、是客服紐帶
D、是決策參謀