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問答題

【簡答題】某房間客人13：00辦理入住登記，13：50要求退房，客房服務(wù)員查房房間已用過，客人不愿付全費，對此應如何處理？

答案：先給客人講明賓館為其提供的除時間未享用完，其余全部享用，就應該付全費，如現(xiàn)不退也可以次日14：00之前退房，讓客人選擇，...

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【簡答題】客人在康樂消費到了預訂時間不愿離開時怎么辦？

答案： ①根據(jù)預訂情況，若下一個包場已在等待時，可先給客人續(xù)上茶水，并委婉的向客人說明預訂時間已到，下一個會場人已在等待，希望能...

【簡答題】果兩位客人登記住宿時，只能提供一個有效證件時，應如何處理？

答案： ①首先向客人說明公安局的有關(guān)規(guī)定，一人一證，沒有證件是堅決不予登記的。
②可建議客人出示其它有效證件。 <...