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問答題

【簡答題】前臺收銀最嚴(yán)重錯(cuò)誤有哪些？

答案： ①未做夜審
②提示數(shù)據(jù)不正確強(qiáng)行夜審
③漏結(jié)帳
④錯(cuò)結(jié)帳
④修改電腦程序

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【簡答題】叫醒的要求及如何提供叫醒服務(wù)？

答案： ①根據(jù)客人的具體要求用電話按時(shí)叫醒，確認(rèn)客人的重要事務(wù)不會延誤，有利于客人行程安排。
②記清客人的姓名、房號、...

【簡答題】前臺辦理外賓入住登記所需的信息都有哪些內(nèi)容？

答案：

姓名、性別、國籍、出生日期、有效證件種類及號碼、簽證種類號碼、有效期限和簽證機(jī)關(guān)、來華事由、接待單位、何處來、何處去。