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單項(xiàng)選擇題

一般來(lái)說(shuō)，客房清潔整理工作的第一步是（）。

A.決定清潔順序
B.準(zhǔn)備清潔工具
C.簽領(lǐng)客房鑰匙
D.儀表儀容檢查

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單項(xiàng)選擇題

在飯店中，貴重物品保管服務(wù)是由（）提供。

A.客房中心
B.總臺(tái)接待處
C.總臺(tái)收銀處
D.保安部

單項(xiàng)選擇題

按照國(guó)際慣例，由于飯店方面原因造成衣物缺損，賠償金額一般以洗滌費(fèi)用的（）倍為限。

A.15
B.10
C.5
D.12