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單項選擇題

對于那些在飯店逗留期間短、行李少、進出頻繁的散客，服務員應（）。

A.注意他們的行蹤
B.隨時向前廳部提供他們的消費帳單
C.提供特殊服務

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單項選擇題

對來本地旅游觀光的客人，客房服務員應多向他們介紹（）情況。

A.飯店餐飲菜肴
B.地區(qū)旅游景點
C.房間設備及服務項目

單項選擇題

旅游觀光團隊最大特點是日程安排緊，店外活動多，所以他們需要較多的服務是（）。

A.送餐、洗衣
B.擦鞋、長途電話
C.叫醒、早餐