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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客房門(mén)上掛著“請(qǐng)勿打擾”牌子或請(qǐng)勿打擾紅燈亮著，你怎么辦？

答案：（1）門(mén)上掛有“請(qǐng)勿打擾”牌，服務(wù)員應(yīng)注意不要影響客人。
（2）“請(qǐng)勿打擾...

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】當(dāng)你在清掃客房時(shí)，客人回來(lái)了，你怎么辦？

答案：（1）你應(yīng)該熱情同客人打招呼，征求客人意見(jiàn)是否繼續(xù)清掃，客人表示不介意，你應(yīng)盡快操作，結(jié)束清掃工作。
（2）...

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】當(dāng)看見(jiàn)客人行動(dòng)不便時(shí)，怎么辦？

答案：

（1）主動(dòng)上前，隨時(shí)準(zhǔn)備提供幫助；
（2）請(qǐng)行李員攙扶或提供輪椅給客人。