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問答題

【簡答題】客房服務(wù)中有多少記錄本，你在填寫時(shí)應(yīng)怎么辦？

答案：客房部制定了全日值臺(tái)記錄本、會(huì)客登記本，遺留物品登記本、巡房記錄本、設(shè)備維修本、清掃客房記錄本、布罩送洗登記本，物品領(lǐng)用...

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【簡答題】客用鑰匙丟失了怎么辦？

答案：客用鑰匙丟失了，應(yīng)馬上檢查丟失原因，采取必要的措施及時(shí)處理以保證客人的生命財(cái)產(chǎn)安全?？头坎拷?jīng)理應(yīng)親自查找，并報(bào)告值班經(jīng)理...

【簡答題】樓面規(guī)定晚間做夜床服務(wù)，應(yīng)怎么辦？

答案：夜床服務(wù)的內(nèi)容有做夜床，房間整潔，衛(wèi)生間整理三項(xiàng)任務(wù)，是一種高雅而親切的對客服務(wù)形式，其意義有三點(diǎn)：
（1）開...