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問答題
【簡答題】在客房消滅蟲害時，應(yīng)注意什么？
答案：
消滅蟲害是指消滅飯店的蚊子、蒼蠅、蟑螂、螞蟻，老鼠等其他害蟲。定期噴殺沖劑，按說明比例配置殺蟲劑，保證殺蟲效果。蟲害的孽...
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問答題
【簡答題】為帶小孩的客人服務(wù)時，應(yīng)怎么辦？
答案：
對帶有小孩的客人應(yīng)更加細心周到的為其服務(wù)。嬰兒應(yīng)放置嬰兒床，小孩推車對小孩加以贊賞是對客人的尊敬，客人樂于接受。但千萬不...
問答題
【簡答題】客人反映洗滌質(zhì)量不好，拒不付洗衣費，還要索賠時，怎么辦？
答案：
與洗衣部聯(lián)系，說明客衣存在的問題重新進行處理，直至客人滿意，確屬洗衣房的問題無法恢復(fù)原貌時，可視情況請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予免交...
