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單項選擇題

服務(wù)員在過道上遇見迎面而來的客人應(yīng)（）。

A.側(cè)讓一旁
B.主動問候并側(cè)讓一旁
C.直接走過去
D.注釋對方

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單項選擇題

站在能看見休息區(qū)客人位置的員工，要負責(zé)（）

A.直接按預(yù)訂登記
B.跟客人再次確認包房
C.跟蹤為休息區(qū)域客人倒水
D.隨便客人

單項選擇題

客人在房間請服務(wù)員坐下談話，服務(wù)員應(yīng)（）。

A.就進坐下
B.婉言謝絕
C.坐在沙發(fā)上
D.坐在床上