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以下()屬于初級客房服務(wù)員脫產(chǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容。
A.飯店規(guī)模、等級、VIP服務(wù)、外語等等
B.飯店設(shè)施、名酒知識、班組計劃、外語等等
C.飯店等級、清潔劑使用、代辦服務(wù)、外語等等
D.處理疑難問題、清潔衛(wèi)生、安全知識、外語等等
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單項選擇題
客房部新員工崗前培訓(xùn)一般由飯店()負(fù)責(zé)安排培訓(xùn)課程。
A.總經(jīng)辦
B.房務(wù)部
C.人事培訓(xùn)部
D.客房部
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單項選擇題
若客人手腕或小腿發(fā)生骨折,出現(xiàn)大量出血,則必須在其上臂或大腿上方用帶子扎緊,并(),直至血止。
A.每半小時放松5分鐘
B.每1小時放松5分鐘
C.每20分鐘放松1-2分鐘
D.每5分鐘放松1-2分鐘
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