你可能感興趣的試題

單項選擇題

飯店常用的輔助培訓手段有（）等。

A.錄相、圖片教學
B.幻燈、圖片教學
C.電化教學、講座
D.電化教學、圖片教學

單項選擇題

處理疑難問題要具備的四個條件是（）。

A.一定的工作經(jīng)驗、豐富的業(yè)務知識、敏捷的思維能力、講究的語言藝術
B.一定的工作經(jīng)驗、過人的膽識、非凡的記憶力、高超的語言技巧
C.一定的工作經(jīng)驗、敏捷的思維能力、較高的權力、動聽的語言藝術
D.一定的工作經(jīng)驗、過人的膽識、絕對的權力、靈活的應變能力

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當客人要求退房時，服務員要求（）

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