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單項(xiàng)選擇題

問詢接待，當(dāng)客人電話查詢住店客人時(shí)，振鈴（）聲以內(nèi)接聽電話，講：“您好，問詢處?！?/h4>

A、一
B、二
C、三
D、四

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單項(xiàng)選擇題

前廳部VIP接待，每日上午（）時(shí)之前發(fā)出當(dāng)日VIP客人抵達(dá)通知單。

A、10
B、12
C、11
D、9

單項(xiàng)選擇題

VIP客人接待，在客人離店前（）分鐘，組織相關(guān)管理人員到大廳歡送。

A、5
B、10
C、15
D、30