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問答題

【簡答題】客房部的主要任務(wù)是什么？

答案： ①搞好清潔衛(wèi)生，為客人提供舒適的環(huán)境。
②做好接待服務(wù)，保障客人的安寧環(huán)境。
③降低客房費用，確?？?..

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多項選擇題

團(tuán)隊入住接待時，以下哪些你認(rèn)為你酒店需要做的（）

A.大堂經(jīng)理親自接待
B.查詢身份及證件
C.依據(jù)登記發(fā)卡
D.填寫團(tuán)隊登記表

多項選擇題

在客人預(yù)訂房間后，酒店如何確認(rèn)（）

A.填寫預(yù)訂確認(rèn)單
B.發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)書
C.對散客進(jìn)行再次確認(rèn)
D.資料歸類，不需存檔