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單項選擇題

服務(wù)人員為服務(wù)對象傳遞物品時要用雙手，將物品放于用戶的（）。

A.正前方
B.左前方
C.右前方

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單項選擇題

服務(wù)人員的站姿應(yīng)該是自然、放松、優(yōu)美，而且身體一定要保持（）。

A.挺直
B.挺腹
C.頷胸

單項選擇題

服務(wù)人員在與客戶握手的全部時間應(yīng)按制在（）秒鐘以內(nèi)。

A.1
B.3
C.5
D.7