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企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)通常有()
A、超出顧客需要的服務(wù),為顧客提供意想不到的服務(wù)
B、實(shí)現(xiàn)顧客的高度滿意
C、持續(xù)的改進(jìn)力,使企業(yè)具有不斷的成長性
D、雇員素質(zhì)的不斷提升,以適應(yīng)企業(yè)在競爭環(huán)境中的適應(yīng)性
E、股東預(yù)期的實(shí)現(xiàn),確保股東的利益
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多項(xiàng)選擇題
績效管理注重()
A、事前宣傳
B、事中管理
C、事前計劃
D、事中控制
E、事后考核
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以下屬于對績效概念正確理解的是()
A、績效就是完成工作任務(wù)
B、績效就是工作結(jié)果或產(chǎn)出
C、績效就是行為
D、績效是結(jié)果與過程的統(tǒng)一體
E、績效=做了什么(實(shí)際收益)+能做什么(預(yù)期收益)
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