A.防止旅游者提出修改意見 B.表明對(duì)領(lǐng)隊(duì)、全陪、旅游者的尊重 C.表明旅游者也有權(quán)審核活動(dòng)計(jì)劃,并提出修改意見 D.利用商談日程的機(jī)會(huì)了解旅游者的興趣和要求 E.告知旅游者原則上不作日程的調(diào)整
A.分析事故的性質(zhì)及其嚴(yán)重性和可能造成的后果 B.分析旅游者因此可能出現(xiàn)的心理狀態(tài)和情緒,迅速制訂出應(yīng)變計(jì)劃并報(bào)告旅行社 C.和全陪協(xié)商取得一致意見后,分頭向旅游者做好解釋工作 D.必要時(shí),經(jīng)旅行社領(lǐng)導(dǎo)同意,給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)補(bǔ)償,或請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)出面表示歉意E.使用AIDA推銷原則,使旅游者高興地隨導(dǎo)游人員前去游覽替代的景點(diǎn)
A.真摯的表情 B.禮貌動(dòng)聽的語言 C.文雅大方的舉止 D.修飾有度的衣著打扮 E.果斷利索的處事作風(fēng)