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問答題
【簡答題】獲得導(dǎo)游人員資格證書多長時(shí)間后能夠成為初級導(dǎo)游員?
答案：
一年。
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問答題
【簡答題】游客要求再加菜時(shí)，該怎么辦?
答案：
處理步驟
①應(yīng)首先向客人說明，這種形式的加菜，費(fèi)用應(yīng)由要求者現(xiàn)付。
②協(xié)助客人與餐廳聯(lián)系，盡量滿足其...
①應(yīng)首先向客人說明，這種形式的加菜，費(fèi)用應(yīng)由要求者現(xiàn)付。
②協(xié)助客人與餐廳聯(lián)系，盡量滿足其...
問答題
【簡答題】旅游團(tuán)臨時(shí)提出換餐怎么辦?
答案：
處理步驟
①應(yīng)首先做好解釋工作，按合同規(guī)定：用餐者必須在餐前3小時(shí)前提出退餐、換餐，否則餐廳方難以接受。
①應(yīng)首先做好解釋工作，按合同規(guī)定：用餐者必須在餐前3小時(shí)前提出退餐、換餐，否則餐廳方難以接受。
