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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】商定日程的原則是什么?
答案：
賓客至上，服務(wù)至上的原則;主隨客便的原則;合理而可能的原則;平等協(xié)商的原則
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】導(dǎo)游人員為兒童游客服務(wù)時(shí)應(yīng)掌握哪“四不宜”原則?
答案：
不宜光照顧兒童而冷落其他人;不宜為討好兒童給其買食品、玩具等;不宜單獨(dú)帶游客的孩子外出活動(dòng);兒童生病時(shí)，不能擅自給其服藥...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】漏接發(fā)生的原因是什么?
答案：
主觀原因是：導(dǎo)游人員未按服務(wù)接待程序要求提前抵達(dá)接站地點(diǎn);因疏忽，把接站地點(diǎn)搞錯(cuò);導(dǎo)游未及時(shí)閱讀變更通知，按原計(jì)劃接站;...
