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問答題

【簡答題】導(dǎo)游人員在與游客交往服務(wù)過程中要注意哪幾個問題?

答案：

了解游客心理;營造合作氛圍;調(diào)節(jié)游客情緒;提供個性化服務(wù)。

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【簡答題】旅行社的旅游咨詢服務(wù)有哪幾種方式?

答案：

電話咨詢服務(wù)，信函咨詢服務(wù)，現(xiàn)場咨詢服務(wù)。

【簡答題】在游覽行程服務(wù)中，地陪需要提前多少分鐘到達集合地點?

答案：

10分鐘