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【簡答題】導(dǎo)游人員在與游客交往服務(wù)過程中要注意哪幾個問題?
答案:
了解游客心理;營造合作氛圍;調(diào)節(jié)游客情緒;提供個性化服務(wù)。
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【簡答題】旅行社的旅游咨詢服務(wù)有哪幾種方式?
答案:
電話咨詢服務(wù),信函咨詢服務(wù),現(xiàn)場咨詢服務(wù)。
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【簡答題】在游覽行程服務(wù)中,地陪需要提前多少分鐘到達集合地點?
答案:
10分鐘
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