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多項選擇題

乘客問詢時，若無員工可回復(fù)乘客問詢，接待員工不可引導(dǎo)乘客至（）進行查詢。

A、自助查詢機
B、114
C、12580
D、便民志愿點

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單項選擇題

以下不屬于乘客問詢處理原則的是（）

A、首問責任制
B、準確原則
C、及時原則
D、公平公正原則

單項選擇題

（）下面不屬于乘客問詢制度適用人員是？

A、站務(wù)人員
B、乘務(wù)人員
C、AFC維修人員
D、安檢