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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】導(dǎo)游人員具體應(yīng)怎樣做才能滿足旅游者被尊重的需求?

答案： (1)對(duì)待旅游者的態(tài)度要熱情友好;
(2)重視旅游者的意見(jiàn)和建議;
(3)盡量滿足旅游者合理而可能的...

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】接團(tuán)以前，地陪應(yīng)做哪些準(zhǔn)備工作?

答案：

a.業(yè)務(wù)準(zhǔn)備;
b.知識(shí)準(zhǔn)備;
C.形象準(zhǔn)備;
d.物質(zhì)準(zhǔn)備和心理準(zhǔn)備。

旅游者要求變更計(jì)劃，導(dǎo)游員應(yīng)“有求必應(yīng)”。()

答案：錯(cuò)誤