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單項(xiàng)選擇題

取消轉(zhuǎn)套餐，可建議用戶通過手機(jī)營(yíng)業(yè)廳，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳在套餐變更生效前（）的時(shí)間段內(nèi)，撤銷正在變更的套餐。

A.當(dāng)月倒數(shù)第2日
B.當(dāng)月最后1日
C.次月1日
D.次月出賬

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單項(xiàng)選擇題

流量包扣費(fèi)爭(zhēng)議，用戶對(duì)流量包開通不認(rèn)可，要求退費(fèi)，（）以內(nèi)生成服務(wù)補(bǔ)救工單；超出（）生成后臺(tái)工單。

A.50元；50元
B.100元；100元
C.200元；200元
D.500元；500元

單項(xiàng)選擇題

不良號(hào)碼短信發(fā)送功能關(guān)停后復(fù)通，人工加黑，生成二線工單處理，在線必須告知用戶處理結(jié)果將（）回復(fù)

A.一線前臺(tái)
B.二線專席
C.彩信
D.短信