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問答題

事件概況：X年X月X日，列車發(fā)生大面積晚點，A站乘客織混亂，票亭前堆積了大量要求退票的乘客，閘機處堆積了大量出發(fā)出站超時的乘客，車站內乘客亂為一團，車站售票員、客運值班員及值班站長面對如此需處理的乘客事物完全不知從何做起。請問為何閘機處堆積了大量出發(fā)出站超時的乘客，最好的解決辦法是什么？

答案：

A站閘機未設置時間免檢模式，需立即申請時間免檢模式以緩解出站閘機處的壓力

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事件概況：X年X月X日，列車發(fā)生故障，行調要求組織清客，此時A站的票亭前堆積了大量要求退票的乘客，車站秩序混亂。簡述對于列車故障需清客受影響乘客退票操作辦法

答案：

辦法為：

簡述出站閘機故障票務應急處理流程

答案：

流程為：