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多項(xiàng)選擇題

之所以采用開架銷售的銷售形式，是因?yàn)樗ǎ?/h4>

A.適合必須翻看內(nèi)容的出版物特點(diǎn)
B.順應(yīng)消費(fèi)者購物心理要求
C.適合有消費(fèi)需求的具體的消費(fèi)者群D.方便管理
E.順應(yīng)出版單位需要

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多項(xiàng)選擇題

開架銷售中，出版物發(fā)行員對消費(fèi)者的接待工作包括（）等內(nèi)容。

A.三定一查
B.四勤
C.一站式服務(wù)
D.三個(gè)主動
E.多看、多學(xué)、多問、多記

多項(xiàng)選擇題

流通服務(wù)要求出版物發(fā)行員熱情接待好每一位消費(fèi)者，耐心解答消費(fèi)者提出的各種問題，做到（）。

A.動作標(biāo)準(zhǔn)
B.百拿不煩
C.百問不厭
D.神情質(zhì)樸
E.眼疾手快