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問答題

【簡答題】簡述導(dǎo)游員如何處理漏接事故?

答案： (1)認真對待：實事求是，賠禮道歉，求得諒解。
(2)支付必要費用：主動賠付費用(客人自行回賓館的打車費)。...

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錯接

答案：

導(dǎo)游人員接了不應(yīng)該由他接的旅游團(者)的現(xiàn)象。錯接是責(zé)任事故，是由于導(dǎo)游人員責(zé)任心不強、粗心大意造成的。

空接

答案：

導(dǎo)游人員按預(yù)定計劃前往機場、車站接站，但沒有接到旅游團的現(xiàn)象。