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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)行業(yè)的服務(wù)宗旨、行動(dòng)指南是（）。

A.為大家服務(wù)
B.服務(wù)至上
C.賓客至上
D.合理而可能

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單項(xiàng)選擇題

旅行社業(yè)務(wù)中的哪項(xiàng)業(yè)務(wù)不屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)和交換（）。

A.旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)
B.旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售
C.旅游接待
D.旅游服務(wù)的采購(gòu)

單項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游員有責(zé)任向旅游者介紹中國(guó)，同時(shí)也要進(jìn)行調(diào)查研究，從旅游者那里了解外國(guó)，這屬于導(dǎo)游服務(wù)的（）作用。

A.承上啟下
B.連接內(nèi)外
C.協(xié)調(diào)左右
D.標(biāo)志作用