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單項選擇題

業(yè)績方面要求旅游者的反映良好率不低于90%的是（）導游員。

A.初級
B.中級
C.高級
D.特級

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單項選擇題

導游員為旅游者提供服務時的言談舉止、服務態(tài)度、辦事效率等屬于旅游者所能夠理解或感知的（）的質量。

A.技術方面
B.能力方面
C.態(tài)度方面
D.職能或過程方面

單項選擇題

導游服務質量最終將由（）評判。

A.其它合作伙伴
B.旅行社
C.旅游者
D.旅游局