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單項選擇題

（）是一個導(dǎo)游員在氣質(zhì)、學(xué)識、語言方面的重要體現(xiàn)。

A.致歡迎詞
B.首次沿途導(dǎo)游講解
C.途中導(dǎo)游
D.景點講解

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單項選擇題

導(dǎo)游員能否（）首先取決于他的個人品質(zhì)，品質(zhì)是前提。

A.組織協(xié)調(diào)好各種關(guān)系
B.處理好人際關(guān)系
C.掌握導(dǎo)游技術(shù)的能力
D.處理好問題

單項選擇題

旅游管理專家（）指出：“人力時服務(wù)行業(yè)的主要資源，同時又是服務(wù)行業(yè)的主要問題?！?/h4>

A.杰羅姆.瓦倫
B.戈根海姆
C.帕特里克.克倫
D.蘇霍姆林斯基