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單項(xiàng)選擇題

在網(wǎng)上商店中，為顧客提供友好的購(gòu)物環(huán)境，包括用戶注冊(cè)、店面瀏覽，商品定購(gòu)等模塊的系統(tǒng)是（）

A.前臺(tái)商務(wù)系統(tǒng)
B.后臺(tái)商務(wù)系統(tǒng)
C.店面管理系統(tǒng)
D.站點(diǎn)管理系統(tǒng)

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多項(xiàng)選擇題

供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)是供應(yīng)商管理的一個(gè)重要手段，通過設(shè)定評(píng)價(jià)目標(biāo)、評(píng)價(jià)指標(biāo)建立評(píng)價(jià)體系，主要有以下（）方面

A、獲得持續(xù)的績(jī)效改進(jìn)
B、建立有效的供應(yīng)鏈組織機(jī)制
C、不斷與供應(yīng)商進(jìn)行信息交流
D、立足于長(zhǎng)期的合作關(guān)系

多項(xiàng)選擇題

處理客戶接受投訴階段要求（）

A、明確告訴客戶等待時(shí)間
B、給予客戶足夠的重視和關(guān)注
C、對(duì)事件全過程進(jìn)行仔細(xì)詢問
D、徹底了解客戶投訴的問題