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單項(xiàng)選擇題

以下對(duì)于在線客服的表述，錯(cuò)誤的是（）

A.改變傳統(tǒng)電話營(yíng)銷方式，為企業(yè)打造主動(dòng)式營(yíng)銷方式
B.通過(guò)在線為顧客分析和解決復(fù)雜的問(wèn)題來(lái)增強(qiáng)顧客的忠誠(chéng)度，提高銷售機(jī)會(huì)和銷售量
C.在線客服軟件可無(wú)限的免費(fèi)的增加在線服務(wù)人數(shù)
D.客服人員可以從系統(tǒng)中清楚的知道客戶正在訪問(wèn)什么，感興趣的是什么，并做好充足的準(zhǔn)備

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