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單項選擇題

當(dāng)前企業(yè)實施網(wǎng)上個性化服務(wù)首要注意的問題是（）

A.產(chǎn)品價格問題
B.顧客隱私問題
C.售后服務(wù)問題
D.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)問題

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單項選擇題

呼叫中心是一種基于何種技術(shù)的服務(wù)方式（）

A.EDI
B.ERP
C.CTI
D.SCM

單項選擇題

網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)本質(zhì)是（）

A．網(wǎng)上顧客滿意
B．價格低廉
C．服務(wù)周到
D．提高顧客忠誠