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單項(xiàng)選擇題

產(chǎn)品能夠提供給消費(fèi)者的基本效用或益處，屬于產(chǎn)品整體概念的哪個(gè)層次（）

A.核心利益層次
B.基本產(chǎn)品層次
C.期望產(chǎn)品層次
D.附加產(chǎn)品層次

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單項(xiàng)選擇題

企業(yè)給客戶提供的滿意的售后服務(wù)，送貨和質(zhì)量保證是屬于產(chǎn)品整體概念的哪個(gè)層次（）

A.核心利益層次
B.基本產(chǎn)品層次
C.期望產(chǎn)品層次
D.附加產(chǎn)品層次

多項(xiàng)選擇題

FAQ頁(yè)面設(shè)計(jì)的原則有（）

A.確保FAQ效用
B.易于導(dǎo)航
C.選擇合理布局
D.信息披露要適度