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單項(xiàng)選擇題

（）可以加深客人的印象和幫助客人理解服務(wù)人員的意圖，從而保證提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

A、重復(fù)
B、語言
C、手勢
D、微笑

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單項(xiàng)選擇題

（）是一種富有表現(xiàn)力的形體語言，它常常和語言、面部表情相配合。

A、步態(tài)
B、坐姿
C、行走
D、手勢

單項(xiàng)選擇題

（）飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求，是形體語言的重要內(nèi)容（）。

A、語言服務(wù)
B、站立服務(wù)
C、禮賓服務(wù)
D、殷勤服務(wù)