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問答題
【簡答題】如果遇到游客對你正在講解景點的導(dǎo)游詞提出異議時，你應(yīng)該怎么辦?
答案：
(1)耐心聽取客人意見，從中吸取合理成分;
(2)不要與客人爭辯，并感謝客人的提醒;
(3)將游客的...
(2)不要與客人爭辯，并感謝客人的提醒;
(3)將游客的...
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問答題
【簡答題】有一位英國游客因家中有急事要求退團(tuán)返回，導(dǎo)游員應(yīng)該怎么辦?
答案：
(1)經(jīng)雙方旅行社協(xié)商后，可以滿足其要求;
(2)協(xié)助客人辦理有關(guān)手續(xù)，分離簽證，重訂航班、機(jī)票，費用自理;<...
(2)協(xié)助客人辦理有關(guān)手續(xù)，分離簽證，重訂航班、機(jī)票，費用自理;<...
