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問答題
【簡答題】在夜間，住宿的飯店發(fā)生大火時怎么辦?
答案：
(1)鎮(zhèn)定地與領(lǐng)隊協(xié)調(diào)行動;
(2)聽從飯店統(tǒng)一指揮，引導(dǎo)客人疏散;
(3)不讓客人盲目跳窗，要引導(dǎo)...
(2)聽從飯店統(tǒng)一指揮，引導(dǎo)客人疏散;
(3)不讓客人盲目跳窗，要引導(dǎo)...
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問答題
【簡答題】由于旅游旺季，機(jī)票緊張、旅行社不能安排旅游團(tuán)乘加班飛機(jī)提前離開本地，導(dǎo)游員應(yīng)該怎樣做才能使客人諒解?
答案：
(1)首先求得全隊和領(lǐng)隊的配合，說明更改的原因，取得他們的諒解和支持;
(2)分頭做好團(tuán)內(nèi)有影響人物的工作，使...
(2)分頭做好團(tuán)內(nèi)有影響人物的工作，使...
問答題
【簡答題】地陪導(dǎo)游員正準(zhǔn)備按計劃去機(jī)場接團(tuán)，突然接到社里電話該團(tuán)推遲到第二天晚飯前抵達(dá)，請問你作為地陪應(yīng)做哪些工作?
答案：
(1)首先通知飯店退掉當(dāng)日的食宿
(2)預(yù)定第二天的食宿和車輛;
(3)重新制定該團(tuán)在當(dāng)?shù)氐娜粘瘫恚?..
(2)預(yù)定第二天的食宿和車輛;
(3)重新制定該團(tuán)在當(dāng)?shù)氐娜粘瘫恚?..
