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單項選擇題

對顧客反饋信息的落實情況及其效果進行跟蹤的能力是指客戶關(guān)系管理所具備的（）能力。

A、以客戶為中心的營銷業(yè)務(wù)處理
B、對客戶的差異分析
C、反饋跟蹤服務(wù)
D、客戶價值分析

你可能感興趣的試題

單項選擇題

（）是在人的分析與判斷能力基礎(chǔ)上借助計算機與科學方法支持決策者對半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題進行有序的決策，以獲得盡可能令人滿意的客觀解決方案。

A、決策支持系統(tǒng)
B、群體決策支持系統(tǒng)
C、事務(wù)處理系統(tǒng)
D、管理信息系統(tǒng)

單項選擇題

按規(guī)定要求計算會員的優(yōu)惠金額，記錄會員的消費情況，自動統(tǒng)計會員的積分是特許經(jīng)營企業(yè)POS系統(tǒng)的（）功能。

A、銷售收銀
B、交班結(jié)算
C、顧客服務(wù)
D、即時糾錯