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單項(xiàng)選擇題

為了更好的促成成交，客戶經(jīng)理必須具備敏銳發(fā)現(xiàn)客戶成交信號的能力，以下哪項(xiàng)不屬于成交信號呢？（）

A.客戶對產(chǎn)品的某一特性非常感興趣
B.客戶主動詢問產(chǎn)品價格
C.客戶對你的產(chǎn)品介紹漠不關(guān)心
D.客戶的要求得到滿意的答復(fù)

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單項(xiàng)選擇題

識別客戶需求的6個步驟為（）

A.詢問客戶現(xiàn)狀的問題；引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)“痛點(diǎn)”；重復(fù)和反饋；擴(kuò)大問題的嚴(yán)重性；放大客戶的興奮點(diǎn)；引導(dǎo)客戶主動確認(rèn)需求
B.詢問客戶現(xiàn)狀的問題；引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)“痛點(diǎn)”；重復(fù)和反饋；放大客戶的興奮點(diǎn)；擴(kuò)大問題的嚴(yán)重性；引導(dǎo)客戶主動確認(rèn)需求
C.詢問客戶現(xiàn)狀的問題；重復(fù)和反饋；引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)“痛點(diǎn)”；擴(kuò)大問題的嚴(yán)重性；放大客戶的興奮點(diǎn)；引導(dǎo)客戶主動確認(rèn)需求
D.引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)“痛點(diǎn)”；重復(fù)和反饋；詢問客戶現(xiàn)狀的問題；擴(kuò)大問題的嚴(yán)重性；放大客戶的興奮點(diǎn)；引導(dǎo)客戶主動確認(rèn)需求

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶非常認(rèn)真的詢問你所介紹的理財產(chǎn)品所有細(xì)節(jié)之后，你應(yīng)該用以下哪種話術(shù)盡快促成銷售（）。

A."您決定購買這款產(chǎn)品了嗎？"
B."您是準(zhǔn)備購買5萬元還是10萬元呢？"
C."您對我們這款產(chǎn)品還有什么疑問嗎？"
D."您還需要回家跟您先生/太太商量一下嗎？"