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問答題

【簡答題】旅游團(tuán)因主觀原因造成漏接后，導(dǎo)游如何處理？

答案：（1）導(dǎo)游員應(yīng)實(shí)事求是地向游客說明情況，誠懇地賠禮道歉，用自己的實(shí)際行動(dòng)，如提供更加熱情周到的服務(wù)，來取得游客的諒解

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【簡答題】導(dǎo)游接團(tuán)時(shí)如何做好預(yù)防漏接的發(fā)生？

答案：（1）認(rèn)真閱讀計(jì)劃。導(dǎo)游員接到任務(wù)后，應(yīng)了解旅游團(tuán)抵達(dá)的日期、時(shí)間、接站地點(diǎn)（具體是哪個(gè)機(jī)場、車站、碼頭），并親自核對清...

【簡答題】造成旅游團(tuán)漏接的客觀原因有哪些？

答案：（1）由于交通部門的原因，原定班次或車次變更，旅游團(tuán)提前到達(dá)，但接待社有關(guān)部門沒有接到上一站旅行社的通知
（2...