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問答題

【簡答題】經(jīng)濟艙旅客朱軍英，乘座5月10日CA991航班前往溫哥華，請問她可以交運多少免費行李？行李尺寸限額是多少？

答案：她可以交運兩件行李，兩件中的一件三邊之和不能超過62英寸（158公分），兩件行李三邊之和不得超過107英寸（273公分）...

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【簡答題】一個外國人團體在辦理乘機手續(xù)時聲明，有一位客人因骨折不能隨團返回舊金山，該旅客要求推遲返回時間，請問，該客人的客票變更是按自愿變更還是按非自愿變更？如退票是按自愿還是非自愿？

答案：因為旅客傷病，推遲返回時間按非自愿變更辦理；假如該客人提出退票，也應(yīng)該按非自愿退票的規(guī)定辦理。

【簡答題】客人林旭乘座CA1935/20NOV航班前往上海，在交運行李柜臺被查出行李中有腐蝕性物品，請問應(yīng)如何處理。

答案：按民航規(guī)定，旅客交運行李中不得有腐蝕性等物品。因此應(yīng)在旅客將腐蝕性物品取出后，方可辦理行李交運手續(xù)。