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單項選擇題

顧客滿意是指（）.

A、顧客對組織滿意或抱怨的意見
B、顧客對產(chǎn)品質(zhì)量已滿足要求的意見
C、顧客對某一事項已滿足其需求和期望的程度的意見
D、顧客對其所購產(chǎn)品及體系已滿足合同要求的程度的意見

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