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單項(xiàng)選擇題

下列哪項(xiàng)應(yīng)作為管理評審的輸入（）.

A、顧客所作的第二方審核時提出的不合格報(bào)告
B、主要競爭對手的服務(wù)質(zhì)量對比調(diào)查報(bào)告
C、公司準(zhǔn)備增設(shè)合約部的可行性報(bào)告
D、上述各項(xiàng)

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單項(xiàng)選擇題

對質(zhì)量管理業(yè)績的測量一般是通過下述方法獲得（）.

A、內(nèi)部審核和顧客滿意監(jiān)控
B、產(chǎn)品測量和監(jiān)控
C、過程測量和監(jiān)控
D、A＋B＋C

單項(xiàng)選擇題

標(biāo)準(zhǔn)中所描述的“組織的最高管理者”往往是指（）.

A、董事長
B、最高管理層人員
C、總經(jīng)理
D、B＋C