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填空題

“銷售部對收回的顧客調(diào)查表進行整理分析，其中有14%的顧客對產(chǎn)品質(zhì)量不滿意?！边m合于這一情景的條款是（）.

答案： 8.4

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某產(chǎn)品的設(shè)計圖紙中標明了該產(chǎn)品所用材料的名稱、性能、規(guī)格、型號等信息。”適合于這一情景的條款是（）

答案： 7.3.3

單項選擇題

收集信息的方法可以是（）.

A.面談
B.觀察
C.查閱文件和記錄
D.a+b+c