A﹑適宜性、充分性和有效性 B﹑符合性、實施性和有效性 C﹑適宜性、實施性和有效性 D﹑以上全不是
A﹑顧客滿意度調查 B﹑擔保索賠 C﹑顧客贊揚 D﹑試產(chǎn)份額分析 E、以上全部
A﹑質量方針與相關的質量目標 B﹑如何為QMS有效性貢獻 C﹑偏離QMS要求的后果 D、A+B+C